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Estos términos regulan tu relación con chivabet y describen los derechos y obligaciones que aplican cuando usas el servicio. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al crear una cuenta en chivabet y usar cualquier función del servicio — apuestas deportivas, juegos de casino, transacciones con OXXO, SPEI o transferencia bancaria — aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes continuar usando el servicio. Estos términos coexisten con la ley local aplicable en tu lugar de residencia. Donde exista un conflicto entre lo que aquí se establece y la normativa local, prevalece la ley local. El servicio está disponible solo en regiones elegibles; si accedes desde una región donde no está permitido, el uso queda fuera del alcance de esta política y bajo tu propia responsabilidad. Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando eso ocurra, publicamos la versión revisada en esta misma página y, según la naturaleza del cambio, te enviamos un aviso a tu correo registrado. Continuar usando el servicio después del aviso equivale a aceptar los cambios. Te recomendamos revisar esta página de forma periódica para mantenerte al tanto de la versión vigente.
Esta política aplica directamente a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta y del servicio. Es útil saber qué abarca y qué no, para que sepas a quién dirigirte según el caso.
Las reglas de creación de cuenta, verificación de identidad, inicio de sesión y cierre de sesión están cubiertas por estos términos. Cualquier restricción de acceso por incumplimiento también queda bajo esta política.
Los movimientos realizados con OXXO, SPEI o transferencia bancaria — depósitos, retiros y ajustes de saldo — siguen las condiciones descritas aquí, junto con las instrucciones visibles en la sección de pagos de tu cuenta.
El contenido publicado en chivabet, incluyendo descripciones de apuestas deportivas y juegos de casino, está bajo estas condiciones. No puedes reproducirlo ni distribuirlo sin permiso explícito por escrito.
Los proveedores de juego, las redes de pago y otros servicios externos tienen sus propias condiciones. Chivabet no es responsable de las políticas de terceros; te corresponde revisarlas directamente con cada proveedor.
Dentro del marco de estos términos, tienes rutas concretas para gestionar tu información y resolver dudas. Puedes revisar el historial de tus transacciones — depósitos vía OXXO o SPEI, retiros por transferencia bancaria — directamente en la sección de movimientos de tu cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes corregirlo desde la configuración de la cuenta siguiendo los campos e instrucciones que aparecen en pantalla. Para cualquier pregunta sobre la aplicación de estos términos a tu situación particular, puedes escribir al equipo de atención antes de tomar una decisión. Estas opciones están disponibles mientras tu cuenta esté activa y en regiones donde el servicio opera conforme a la ley local.
Accede al historial de movimientos desde tu cuenta para ver el detalle de cada transacción, incluyendo método utilizado y fecha.
Si un dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, edítalo en la sección de configuración siguiendo las instrucciones del formulario visible en pantalla.
Cuando alguna cláusula no quede clara, contacta al equipo de soporte antes de actuar. Respondemos por chat y correo en español.
Si necesitas ayuda para interpretar cómo aplican estos términos a tu cuenta específica, el equipo de atención al cliente puede orientarte por los canales habilitados.
Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas aclarar algo relacionado con tu cuenta, estos son los canales disponibles. Responde desde el celular o computadora; el equipo atiende en español.
Accede al chat desde cualquier página del sitio. Es el canal más directo para resolver dudas sobre los términos o el estado de tu cuenta en tiempo real.
Envía tu consulta por correo cuando necesites adjuntar documentos o cuando la situación requiera una respuesta escrita y detallada sobre la aplicación de estos términos.
Consulta el centro de ayuda en el sitio para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de cuenta y gestión de saldo.
La forma en que gestionamos tu información y tus datos de cuenta está descrita en estos términos y en nuestra política de privacidad, disponible por separado. Ambos documentos se complementan.
Los datos que proporcionas al registrarte — nombre, correo, método de pago — se almacenan con medidas de seguridad técnicas. Solo el personal autorizado accede a ellos con fines operativos y de verificación.
El sitio utiliza cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período requerido por la ley local aplicable. Puedes consultar los movimientos recientes directamente en tu panel de cuenta.
Para solicitar la corrección de datos inexactos o para hacer preguntas sobre retención de información, contacta al equipo de soporte por correo con el asunto 'Datos de cuenta' y tu número de usuario.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre los términos y condiciones. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de soporte puede ayudarte por chat o correo.
Siempre en esta misma página, chivabet/terms-conditions/. Publicamos la versión vigente aquí; no es necesario que la solicites por separado. Te recomendamos revisarla periódicamente, especialmente si recibes un aviso de actualización en tu correo.
Si una actualización no es aceptable para ti, debes dejar de usar el servicio antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la cuenta después del aviso equivale a aceptar las condiciones nuevas. Puedes contactar al soporte si necesitas aclarar el alcance del cambio.
Sí. Los términos aplican a cualquier dispositivo desde el que accedas — celular, tableta o computadora. No importa el canal de acceso; las mismas condiciones rigen tu cuenta y tus transacciones con OXXO, SPEI o transferencia bancaria.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio opera solo en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región califica, consulta al equipo de soporte antes de registrarte; no inventamos disponibilidad donde la ley no lo permite.
El historial de tus movimientos — depósitos, retiros y ajustes de saldo — está disponible en la sección de transacciones de tu cuenta después de iniciar sesión. Para solicitudes más específicas sobre datos almacenados, contacta al soporte por correo con el asunto 'Datos de cuenta'.
Dependiendo de la naturaleza del incumplimiento, podemos suspender o cerrar la cuenta, retener saldo pendiente de verificación o tomar las medidas descritas en los términos. Antes de cualquier acción, te notificamos salvo cuando la ley local o la prevención de fraude lo impidan.