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Desde RTP hasta hándicap asiático, aquí están las definiciones que te ayudan a entender cada jugada antes de hacerla. Aplica para casino, apuestas deportivas y gestión de cuenta.
Si encuentras un término en la plataforma que no está en este glosario, nuestros canales de atención están disponibles para aclararte cualquier concepto antes de que realices una apuesta o movimiento en tu cuenta.
Escríbenos directamente desde tu cuenta. El chat en español está disponible para resolver dudas sobre términos, condiciones de juego o movimientos en tu saldo.
Accede al centro de ayuda desde el menú de tu cuenta. Encontrarás explicaciones sobre procesos de verificación, retiros por SPEI u OXXO y condiciones de las apuestas.
Para consultas más detalladas sobre tu cuenta, verificación KYC o términos de una promoción, puedes escribirnos por correo y te respondemos en español.
Apostar sin conocer los términos es como jugar con las cartas boca abajo. Cuando sabes qué significa la volatilidad de una tragamoneda, puedes elegir entre Río Bravo Giros de Oro y Estrella Fugaz Crash según tu estilo de juego ese día. Cuando entiendes el rollover de una condición, sabes exactamente cuándo tu saldo queda libre para retirarlo vía SPEI o en efectivo en OXXO. El glosario que sigue cubre los términos que aparecen con más frecuencia en el lobby, en la sección de apuestas deportivas y en los ajustes de tu cuenta. No hace falta memorizar todo de una sola vez: úsalo como referencia cada vez que encuentres un concepto nuevo mientras navegas desde tu celular o computadora.
Los términos no son iguales en todos los apartados de la plataforma. Según dónde estés navegando, te vas a topar con vocabulario distinto. Esta tabla te dice en qué sección encontrarás cada familia de conceptos.
Términos como RTP, volatilidad, líneas de pago y rondas de bonificación aparecen en la ficha de cada título del lobby, junto al nombre del estudio que lo desarrolló. Búscalos en la pantalla de información del juego antes de empezar.
Cuotas, hándicap asiático, over/under y apuestas combinadas se muestran en la sección de apuestas deportivas. Pasa el cursor sobre cualquier mercado para ver la definición rápida que mostramos junto a la cuota.
Depósito, retiro, saldo disponible, saldo retenido y comisión aparecen en el apartado de billetera de tu cuenta. Los movimientos con OXXO, SPEI y Mercado Pago se etiquetan con estos mismos términos en tu historial.
KYC, verificación de identidad, límite de sesión y cierre de cuenta son términos del área personal. Los encontrarás en Ajustes de cuenta y en los correos de confirmación que enviamos cuando procesas un retiro.
Las siguientes definiciones cubren el vocabulario central que verás en cualquier tragamoneda o mesa de casino en vivo dentro del lobby.
RTP significa retorno al jugador. Es el porcentaje del total apostado que un juego devuelve en premios a lo largo del tiempo.
Es el porcentaje matemático que favorece a la plataforma en cada juego. Si el, la ventaja de la casa es 4%. Este margen es fijo y está integrado en el diseño del juego, no varía por racha o historial de jugadas anteriores
La volatilidad describe la frecuencia y el tamaño de los premios. Alta volatilidad significa premios menos frecuentes pero de mayor monto. Baja volatilidad entrega premios más seguidos pero de menor valor. Río Bravo Giros de Oro es un ejemplo de alta volatilidad.
Es la cantidad que debes apostar para cumplir una condición antes de retirar un saldo. Si el turnover es 5x sobre 200 pesos, necesitas apostar 1,000 pesos en juegos elegibles antes de que ese saldo quede disponible para retiro.
Jackpot es el premio máximo de un juego. Se activa con combinaciones específicas o de forma aleatoria según las reglas del título. El monto acumulado o fijo depende del diseño del juego y se muestra en la ficha del título en el lobby.
Un dealer en vivo es el croupier real que conduce una mesa de casino transmitida en tiempo real por video. En juegos como Súper Ruleta Premium, el dealer maneja las cartas o la ruleta mientras tú apuestas desde tu celular o computadora.
Esta sección cubre el vocabulario de apuestas deportivas, movimientos de saldo y procesos de verificación que necesitas conocer para gestionar tu cuenta sin contratiempos.
Es un tipo de apuesta deportiva que elimina el empate al dar ventaja o desventaja a un equipo. Si el hándicap es -1. 5 para el favorito, ese equipo debe ganar por dos o más goles para que tu apuesta resulte ganadora.
Over/under es una apuesta sobre si el total de goles, puntos o sets superará o quedará por debajo de un número fijado. No importa quién gane: solo cuenta el total acumulado del evento al final del tiempo reglamentario.
El rollover es el número de veces que debes apostar un saldo antes de poder retirarlo. Está siempre indicado en las condiciones del apartado correspondiente de tu cuenta; revísalo antes de solicitar un retiro vía SPEI u OXXO.
Un monedero electrónico es un servicio digital que almacena saldo para hacer pagos y transferencias sin usar tarjeta bancaria directamente. Mercado Pago funciona como monedero electrónico y es uno de los métodos disponibles para depósitos y retiros.
KYC significa verificación de identidad del cliente. Consiste en confirmar tu nombre, fecha de nacimiento y domicilio con documentos oficiales. Completar KYC permite procesar retiros sin restricciones y es obligatorio según las reglas de la plataforma.
Son controles que puedes activar desde los ajustes de tu cuenta para establecer hasta cuánto tiempo o cuánto dinero destinas a tus sesiones. Su estado actual siempre se muestra en el panel de ajustes después de iniciar sesión.
Conocer las definiciones es el primer paso; saber dónde aparecen en pantalla es lo que cierra el ciclo. Cuando abres Estrella Fugaz Crash, la ficha del juego muestra su RTP junto al nombre del estudio. Ese número te dice cuánto retorna el juego en el largo plazo antes de que pongas un solo peso. Si prefieres algo más pausado, Sic Bo Clásico tiene una dinámica de probabilidades distinta: las cuotas de cada tipo de apuesta están visibles en la mesa antes de confirmar. En apuestas deportivas, el hándicap asiático aparece como una línea separada en el mercado de fútbol, justo debajo de la cuota de resultado directo. Para Apuestas Fútbol Internacional, esa línea te da contexto inmediato sobre cuál equipo carga con la desventaja numérica. Y cuando solicitas un retiro, el historial de tu billetera etiqueta cada movimiento con el término exacto —depósito, retiro pendiente, saldo retenido— para que puedas rastrear tu saldo sin necesidad de contactar soporte.
Antes de entrar a Río Bravo Giros de Oro, abre su ficha en el lobby. El RTP aparece listado junto a la volatilidad. Compara ambos datos para decidir si ese título encaja con tu sesión de ese momento.
En la sección de apuestas deportivas, selecciona un partido de Liga MX o de la selección nacional. El mercado de hándicap asiático aparece como pestaña junto a 1X2 y over/under. La línea y la cuota se actualizan en tiempo real.
Si tienes saldo con condición de turnover, el estado actual se muestra en el área de billetera de tu cuenta después de iniciar sesión. El contador se actualiza con cada apuesta elegible que realizas en el lobby.
Cuando solicitas tu primer retiro por SPEI, la plataforma te indica si tu verificación KYC está completa. Si falta algún documento, el mismo proceso te guía por los pasos a seguir desde la sección de ajustes de cuenta.
Estas preguntas van más allá de las definiciones: tratan sobre cómo funcionan estos conceptos dentro de la plataforma y qué pasos seguir cuando los encuentras en tu cuenta.
Abre la ficha informativa de cualquier título antes de entrar a jugar. Encontrarás el RTP listado junto a la volatilidad y el nombre del estudio. La disponibilidad de este dato depende de que el proveedor lo publique; no todos los títulos lo muestran.
Entra a la sección de billetera de tu cuenta después de iniciar sesión. Si hay un saldo con condición activa, el sistema lo indica con el monto requerido y el progreso actual. Revisa ese apartado antes de solicitar un retiro.
Sí. El mercado de hándicap asiático está disponible en la versión móvil de chivabet. Desde tu celular, selecciona el partido, elige la pestaña de mercados alternativos y encontrarás la línea de hándicap junto a las cuotas actualizadas.
El retiro queda en estado pendiente hasta que la verificación esté completa. Sube los documentos requeridos desde la sección de ajustes de cuenta. Una vez aprobado el KYC, el proceso de retiro continúa por el método que elegiste, ya sea SPEI, OXXO o Mercado Pago.
La volatilidad aparece en la ficha del título cuando el estudio la publica junto al RTP. Si no está visible en Raspadito de Oro, puedes consultar al equipo de soporte desde el chat en español para que te orienten sobre las características de ese juego.
RNG significa generador de números aleatorios. Garantiza que cada resultado en tragamonedas y mesas digitales sea independiente del anterior. Ninguna racha previa altera las probabilidades del siguiente giro o mano; cada ronda parte desde cero.